Mustela Nemlendirici Bebekte Şiddetli Döküntü Ve İade Talebi

Bebeğim için güvenerek Mustela Stelatopia Extremely Dry Skin nemlendirici ürününü, şampuanıyla birlikte Trendyol üzerinden satın aldım. Bebeğim yaklaşık 2 aylıkken banyodan sonra düzenli olarak kullanmaya başladım, sonrasında da günlük kullanıma geçtim. Ancak kremi kullandıktan sonra bebeğimin tüm vücudunda yoğun şekilde döküntü, kabarma, sivilce sivilce kızarıklıklar ve belirgin kuruluk oluştu.

Durumdan endişelenerek bebeğimi doktora götürdüm. Doktor, şikayetlerin kremden kaynaklanabileceğini söyledi ve ürünü kullanmayı bırakmamı önerdi. Kremi bırakınca bebeğimin cildi toparlanmaya başladı. Emin olmak için daha sonra vücudunun küçük bir bölgesine tekrar deneme amaçlı sürdüm ve aynı sorunlar tekrar ortaya çıktı. Şu an döküntülerin bir kısmı geçmiş olsa da sivilce gibi çıkan oluşumların izleri hala duruyor.

Yıllardır güvendiğimiz ve özellikle bebekler için hassas olduğunu düşündüğümüz bir markadan böyle bir sonuç almamız bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de çok üzdü. Ürün fiyat olarak da uygun bir ürün değil, hem çocuğumun sağlığı açısından mağdur olduk hem de maddi olarak zarar yaşadık.

Bu nedenle, ilgili ürünle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, bebeğimin yaşadığı cilt reaksiyonları konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Bundan sonra başka ailelerin de benzer bir sorun yaşamaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.