to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Koku Ve Köpürmeme Nedeniyle Mustela Avokadolu Şampuan Ve Losyon Değişim Talebi
Mustela avokadolu saç ve vücut şampuanı ile avokadolu vücut losyonunu (Hydra Bébé) Trendyol üzerinden Mustela satıcısından 22 Eylül’de set olarak satın aldım. Ürünleri açtığım anda özellikle kremden çok rahatsız edici, sarımsak gibi kötü bir koku geldiğini fark ettim. Aynı şekilde şampuan da kötü kokuyor ve neredeyse hiç köpürmüyor. Daha önce yine Mustela’nın avokadolu vücut losyonunu kullandım ve çok güzel kokuyordu, bu yüzden gelen ürünlerin kokusu ve performansı kesinlikle normal değil.
Ürünleri bu nedenle neredeyse hiç kullanamadım, sadece şampuanı 1–2 kez denedim ve köpürmediği için devam edemedim. İkisi de şu an kullanılabilir durumda değil, çok kötü koktukları için bebeklerime sürmeye cesaret edemiyorum. 5 aylık ikiz bebeklerimin ciltleri çok hassas ve bu koku nedeniyle içeriğin bozuk ya da hatalı olabileceğinden endişe ediyorum, bebeklerime bir şey olmasından korkuyorum.
Bu bozuk olduğunu düşündüğüm ürünler için değişim yapılmasını veya gerekli görülüyorsa ürünlerin incelenmesini, 5 aylık hassas ciltli ikiz bebeklerim için kullanılabilir, sorunsuz ve güzel kokan ürünlerle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mustela markasının avokadolu saç ve vücut şampuanı ile avokadolu vücut kreminden oluşan seti 22 Eylül’de Trendyol üzerinden “musalla” satıcısından satın aldım. Ürünü aldığım gün kullanırken kremin belirgin şekilde sarımsak koktuğunu fark ettim, daha önce kullandığım avokadolu krem çok güzel kokarken bu ürünü kokusundan dolayı kullanamıyorum. Şampuan da bozuk gibi kokuyor, kötü bir koku yayıyor ve neredeyse hiç köpürmüyor.
Ürünü yalnızca bir kez denedim ve ikiz bebeklerim 5 aylık olduğu, ciltleri de çok hassas olduğu için bu şekilde kokusu ve dokusu değişmiş ürünleri kullanmaya cesaret edemiyorum. Bebeklerimin cildinde bir reaksiyon ya da sağlık sorunu yaşanmasından endişe ediyorum ve böyle bir durumda sorumluluğun kimde olacağı konusunda da kaygı duyuyorum. Ürünlerin üretiminde veya parti numarasında bir problem olabileceğini düşünüyorum ve detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Bu kapsamda, ürünlerin üzerinde yer alan w253 / man022026 / exp022029 ile t273 / man122025 / exp122028 kodlarını da özellikle paylaşıyorum ki gerekli inceleme yapılırken bu partilerin tespiti kolay olsun.
Sonuç olarak, bu set için değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli özrün iletilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Tarafınıza e-posta yoluyla dönüş yapılarak ürün görselleri talep edilmiştir. Mailimizi yanıtlamanızı rica ederiz. Tarafımızdan tekrar dönüş sağlanacaktır. Sevgiler.
