to read complaints and reviews, or file yours.Multinet Kartında Yetkisiz 31.200 TL Çekim Ve İade Talebine Cevapsızlık
Şirketimiz Kobimaks Yapı Sistemleri Ltd. Şti. Adına kullanılan Multinet yemek kartımızdan, 3 Kasım tarihinde 31.200 TL tutarında, onayımız dışında bir çekim yapıldı. Son ödeme yaptığımız kart sistemde kayıtlı kaldığı için, yeni bir ödeme linki gönderilmeden bu karttan direkt çekim gerçekleşti ve biz bu işleme onay vermedik.
Durumu fark eder etmez aynı gün acil iade talebinde bulunduk. Buna rağmen talebimiz dikkate alınmadan, söz konusu işlem için fatura da kesildi. Süreci çağrı merkezi ve e‑posta üzerinden hem telefonla hem mail yoluyla ilettik, ancak her seferinde yeni detaylar için tekrar tekrar mail atmamız isteniyor ve günlerce oyalanıyoruz. Bu kadar basit bir iade talebi için bu kadar uğraştırılmayı kabul etmiyoruz.
Vergi numaramız 5640****78 olup, firma olarak Multinet ile çalışmaya devam etmek istemiyoruz. Onayımız dışında gerçekleşen 31.200 TL’lik çekimin iptal edilerek tutarın derhal iade edilmesini ve kesilen faturanın da iptal edilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir.
