Multinet Yemek Kartı Fatura Kesiminde Desteksizlik Ve E-Arşiv Entegrasyonu Olmaması

Multinet yemek kartı sistemini yaklaşık 1 aydır aktif olarak kullanıyorum ancak platform üzerinden bir türlü düzgün şekilde fatura kesemiyorum. Paylaştıkları yönlendirici video 4 yıl öncesine ait, güncel arayüzle ve süreçle hiçbir şekilde örtüşmüyor, neyi nasıl yapmam gerektiği anlaşılmıyor. Böyle büyük bir platformun, diğer pek çok platformda olduğu gibi e-Arşiv portal ile entegre olmaması da süreci daha da zorlaştırıyor.

Fatura kesemediğim için kendime manuel olarak fatura kesmek zorunda kaldım ve yaklaşık 5.000 TL civarında bir zararı tamamen kendi cebimden karşılayacağım. Multinet sistemine kayıtlı vergi numaram 211*****070’tir. Bu süreçte muhasebecim de konuyu Multinet tarafıyla çözmem gerektiğini, onların destek vermesi gerektiğini belirtti.

Ayrıca kesilen faturaları tek tek mail yoluyla istemeleri de süreci gereksiz yere uzatıyor ve karmaşık hale getiriyor. Zaten sistem üzerinden görülebilecek faturalara ek olarak benden ayrıca mail atmamın ne anlama geldiğini ve bu uygulamanın neye hizmet ettiğini de anlayabilmiş değilim.

Multinet müşteri hizmetleri ve destek birimiyle defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı, sadece yönlendirilmeden ibaret cevaplar aldım. Güncel, anlaşılır bir fatura kesim altyapısı ve e-Arşiv entegrasyonu sağlanmadığı gibi, mevcut sorunuma dair de pratik bir destek verilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, fatura kesim sürecimin sorunsuz şekilde çalışacak hale getirilmesini ve oluşan yaklaşık 5.000 TL’lik zararım konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.