Fazla Yapılan Ödemenin Gecikmeli İadesi Güven Kaybına Yol Açtı

İşletmemiz Ondo Lezzetleri olarak, personel yemek ödemeleri konusunda Multinet firması ile çalışmaktayız. 05.12.2025 tarihinde personel yemek ödemesi için Multinet hesabına iki kez ödeme yapıldı ve bu durum sonucu mükerrer bir ödeme oluştu. Toplamda 123.288 TL tutarındaki fazla ödemenin iadesi için aynı gün Multinet müşteri hizmetleri birimine e-posta atarak durumu bildirdik ve hesap bilgilerimizi de kendileriyle paylaştık.

Tüm bu bilgilere rağmen, ücret iadesi 09.12.2025 Salı günü yapılmadı ve ödeme günlerinin Salı olduğu gerekçesiyle ileri bir tarihe ertelenmeye çalışıldı. Yaşadığımız süreçte özellikle iade konusunda isteksiz davranıldığını, kurumsallık ve çözüm odaklılık anlamında tarafımıza hiçbir somut adım atılmadığını gördük.

Ayrıca personel yemek ödemelerinde, hesaplarına 5 TL dahi eksik ödeme yapıldığında hiçbir personel ödemesini aktarmayan Multinet’in, söz konusu 123.288 TL’lik fazla yatırılmış mükerrer ödemeyi aynı hassasiyetle iade etmemesi bizim açımızdan ciddi bir güven kaybına yol açmıştır.

Multinet’ten, 123.288 TL tutarındaki mükerrer ödemenin gecikmeksizin ve tek seferde tarafımıza iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu aksaklıkla ilgili yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle Multinet firması ile bugünden itibaren çalışmayı düşünmediğimizi ve benzer sorunları yaşamamanız adına bu firmayla çalışmayı önermediğimizi de özellikle belirtmek isteriz.