to read complaints and reviews, or file yours.Multipay Üzerinden Yapılan Multinet Yüklemelerine Fatura Kesilmiyor!
Şirket olarak çalışanlarımız için Multinet yemek kartı kullanıyoruz. Kasım 2025 dönemine ait 13.728 TL tutarındaki Multinet yüklememizi multipay uygulaması üzerinden, şirket kredi kartımızla ve birden fazla işlem şeklinde gerçekleştirdik. Ancak bu işlemlerle ilgili tarafımıza herhangi bir fatura düzenlenmediğini gördük.
Multinet müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, multipay üzerinden yapılan yüklemelerde fatura kesilmediğinin “net bilgi” olduğu, bu şekilde bir uygulamaları olduğu tarafımıza iletildi. Şirket kredi kartıyla tahsilatı yapılan bir ödemenin faturalanmaması hem ticari işleyiş hem de hukuki açıdan kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca böyle kritik bir konuda, uygulama üzerinden veya müşteri temsilcileri tarafından önceden herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı yapılmaması da ayrı bir sorun oluşturmaktadır.
Multinet’in, multipay üzerinden Kasım 2025’te yapılan toplam 13.728 TL’lik tahsilatlarımız için tarafımıza usulüne uygun faturaları düzenleyerek iletmesini ve bu konudaki uygulamasını yasal mevzuata uygun hale getirmesini talep ediyoruz. Aksi durumda doğabilecek tüm haklarımızı hukuki yollardan arayacağımızı açıkça belirtmek isteriz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz.
