to read complaints and reviews, or file yours.Multinet Kart Aktivasyonu SMS Gelmiyor Ve Canlı Destek Erişilemiyor
Bugün Multinet kart aldım ve hemen ardından Multinet uygulamasına girip bireysel kayıt yapmak istedim. Uygulamada telefon numarası girdiğim bir alan var, numaramı doğru şekilde yazıyorum ve sistemin bana SMS göndermesi gerekiyor. Ancak numarayı girdikten sonra ne SMS geliyor ne de işlem tamamlanıyor, bazen de “Aktivasyon olmadı” şeklinde bir hata veriyor.
Bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyorum ve kayıt işlemini tamamlayamıyorum. Yaklaşık 1 saattir bu sorun devam ediyor, defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Multinet müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim fakat sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Multinet’ten beklentim, kartımı ve uygulamayı sorunsuz kullanabilmem için bu aktivasyon ve SMS sorununu çözmeleri ve mümkünse doğrudan müşteri hizmetleri üzerinden bana yardımcı olmaları. Şu an kartı aldığım halde uygulamaya giremediğim için hizmetten faydalanamıyorum ve bu durumun en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz; Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili detaylı görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Uygun olduğunuz gün ve saat dilimi iletmeniz halinde tekrar aramak isteriz. Memnuniyetiniz bizim için önemli, yaşadığınız her sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz.
