Multinet İskonto Oranının Tek Taraflı Düşürülmesi Ve Sözleşme İhlali
Firmamız olarak Multinet ile yaptığımız anlaşmada, her ay kesilen faturalar üzerinden %5 oranında iskonto uygulanacağı ve bu tutarın yemek kartlarımıza geri yükleme şeklinde yansıtılacağı bilgisi bize verildi. Bu indirim hem satış temsilcisinin sözlü vaadiydi hem de imzaladığımız sözleşmede yer aldığını gördük. Anlaşmanın ilk iki ayında bu %5’lik yükleme sorunsuz şekilde yapıldı.
Ancak geçen aydan itibaren hiçbir bilgilendirme yapılmadan iskonto oranımız söz verilen %5’in altına düşürüldü ve ekonomik şartlar gerekçe gösterilmeye başlandı. Anlaşma yapılırken böyle bir konudan hiç bahsedilmemişken, daha sonra tek taraflı şekilde oran düşürülmesi hem verilen sözle hem de sözleşmede gördüğümüz içerikle çelişmektedir. Hak edilmiş bir hakkın sonradan keyfi biçimde kısılması, firmamız açısından güven zedeleyici bir yaklaşımdır.
Ben, sözleşme sırasında tarafımıza taahhüt edilen iskonto oranının tekrar %5’e yükseltilmesini ve geçen ay eksik yatırılan tutarın da verilen söz doğrultusunda yemek kartlarımıza geriye dönük olarak yüklenmesini talep ediyorum. Sorunum giderilmediği sürece sözleşmem bittikten sonra firmam adına Multinet ile çalışmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir.



