to read complaints and reviews, or file yours.Multigift Kartı Kullanılamıyor Ve 1.750 TL Bakiyeye Erişilemiyor
Çalıştığım kurum tarafından tarafıma verilen Multinet Multigift kartımın içinde 1.750 TL bakiye olduğu hem sözlü hem de yazılı olarak bildirildi. Ancak kart verildiği günden beri, yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Kartı marketlerde kullanmayı denediğimde pos cihazı kartı hiç okumuyor, işlem dahi başlamıyor. Kartın temassız özelliği de olmadığı için bu şekilde de deneyemiyorum. Multinet uygulamasını telefona yükleyip kartı eklemek istediğimde ise sistem “sebebi bulunamadı” benzeri bir uyarı veriyor ve kartı tanımlamıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartı sadece kart numarası ve CVV bilgileriyle kullanabileceğim, uygulamaya ise artık eskisi gibi eklenemiyor olabileceği söylendi. Ancak kart fiziksel olarak pos’ta okunmadığı için bu bilgi de sorunu çözmüyor ve içerideki 1.750 TL bakiyeye fiilen ulaşamamış oluyorum.
Multigift kartımın aktif hale getirilmesini, market ve diğer anlaşmalı yerlerde sorunsuzca kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını ve gerekirse kartın değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz; Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili detaylı görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Uygun olduğunuz gün ve saat dilimi iletmeniz halinde tekrar aramak isteriz. Memnuniyetiniz bizim için önemli, yaşadığınız her sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Saygılarımızla
Öğlen 12.20-13.00 arası müsaitim
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz.
Sorunum kısa süre içinde çözüldü teşekkürler
