Multigift Bakiyesinin Yanlış Dönüştürülmesi Ve Çözüm İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ayşenur

06 Nisan 11:29

03.04.2026 tarihinde Multinet hesabımdaki Multigift bakiyemi, Multiflex uygulaması üzerinden yanlışlıkla Multigift Neo bakiyeye çevirdim. Ancak bu işlemden sonra bakiyemi tekrar Multinet Gift Card (aynı hızlı bakiye) türüne geri çeviremiyorum.

Multiflex uygulaması üzerinden bakiyeyi geri dönüştürmeyi denedim fakat sistem buna izin vermedi. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve bu nedenle sorunumu anlatıp çözüm talep edemedim.

Multigift Neo’ya dönüşen mevcut bakiyemin tekrar Multinet Gift Card (aynı hızlı bakiye) bakiyesine çevrilmesini, bu konuda tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Multinet

06 Nisan 14:15 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla

Multinet

06 Nisan 15:22

Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir.