to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle 5.000 TL’lik Multigift Kart Bakiyesi Kullanılamıyor
Multinet multigift fiziksel kartıma 24.02.2026 tarihinde 5.000 TL tutarında giyim bakiyesi yüklendi, ancak telefon numaram değiştiği için bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. İşlem sırasında doğrulama kodu eski telefon numarama gittiğinden, uygulamaya giriş yapamıyor ve bakiye kullanımına erişemiyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, uygulama üzerinden numara güncellemesi yapılabileceği, ancak doğrulama sürecinin tamamlanabilmesi için eski çalıştığım şirket tarafından sistemsel güncelleme yapılması gerektiği tarafıma iletildi. Ancak ilgili şirketten ayrılmış durumdayım ve bu nedenle numara güncellemesi eski işveren üzerinden yapılamadığı için sorun çözümsüz kalıyor.
Kart bakiyesi şahsıma tanımlı bir hak olup, iş akdimin sona ermiş olması bu bakiyeye erişimimi engellememelidir. Kimlik doğrulaması ve istenecek diğer belgeleri sunmaya hazırım. Mevcut telefon numaram üzerinden güncellemenin Multinet tarafından yapılmasını ve multigift kartımdaki 5.000 TL’lik bakiyeye erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Konu hakkında ivedilikle inceleme yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz.
Çok teşekkür ederim süreci hızlandırarak sorunumu çözdüler 🙏🏻🙏🏻
