to read complaints and reviews, or file yours.İsim Uyuşmazlığı Nedeniyle Multinet Pay QR Ödemesi Çalışmıyor
Multinet yemek kartımı 1 hafta önce aktif ettim. Yaklaşık 2 gündür Multinet Pay uygulaması üzerinden karekodla ödeme yapmak istediğimde işlem gerçekleştiremiyorum. Uygulamada, kartın üzerindeki bilgiler ile sistemde görünen ad soyad bilgilerinin uyuşmadığına dair kırmızı bir uyarı alıyorum ve bu nedenle karekod açılmıyor, ödeme yapamıyorum.
Kartım şirket kartı ve üzerinde “Pastel Veteriner 5” yazıyor. Aynı kartı kullanan ekip arkadaşlarım karekodla sorunsuz ödeme yapabilirken, sadece ben ödeme yapamıyorum. İstanbul’da, Multinet geçen iş yerlerinde ve Trendyol gibi uygulamalarda ödeme yapmaya çalıştığımda QR hatası veriyor ve işlem başarısız oluyor. Ayrıca, limitimi uygulama üzerinden sadece 250 TL’ye kadar yükseltebiliyorum, oysa kart bakiyem yaklaşık 3.000 TL ve bu bakiyeyi kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleri ve canlı destek kanalları üzerinden defalarca destek almaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla yaşadığım sorunla ilgili tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartımı karekodla kullanamadığım için günlük harcamalarımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kart üzerindeki isim ve soy isim bilgilerim ile sistemde kayıtlı bilgilerin acil şekilde düzeltilmesini, kimlik doğrulama süreçlerimin kontrol edilmesini ve Multinet Pay üzerinden karekodla ödeme özelliğimin derhal aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Tarafıma acil dönüş yapılmasını ve ulaşılamaması durumunda tekrar aranmayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili detaylı görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Uygun olduğunuz gün ve saat dilimi iletmeniz halinde tekrar aramak isteriz. Memnuniyetiniz bizim için önemli, yaşadığınız her sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Saygılarımızla
17.09.2026 saat 13.35 te arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz.
