to read complaints and reviews, or file yours.Multinet Kartımda Temassız Ve QR Ödeme Sorunu
Multinet yemek kartımı yaklaşık 1 aydır aktif olarak kullanmaya çalışıyorum ancak yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde temassız ödeme yapamıyorum. Uygulamada sürekli “Temassız ödeme yapılabilecek bir cüzdan bulunamadı” uyarısı alıyorum ve kartımın içindeki bakiyeyi kullanamıyorum. Sivas Merkez’te, İvapark AVM ve çevresinde şu ana kadar yaklaşık 50 farklı restoranda denememe rağmen her seferinde aynı problemle karşılaştım. Aynı uyarıyı QR ile ödeme denemelerimde de alıyor, bu yöntemle de hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartımda herhangi bir problem gözükmediği söylenip konu geçiştirilerek adeta başımdan savıldım. Ancak fiilen hiçbir iş yerinde ödeme yapamıyor olmam, kartımın fiilen kullanılamaz durumda olduğunu açıkça gösteriyor. Kart numaramın son 4 hanesi 9140’tır.
Kartımın ve hem temassız hem QR ödeme özelliğinin acilen incelenerek, gerekli teknik veya sistemsel düzenlemelerin yapılmasını ve kartımda bulunan bakiyeyi sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz.
