Mue Prive Yanlış Beden Gönderdi, Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Mue Prive internet sitesi üzerinden 281IQ5397J sipariş numarası ile s beden elbise siparişi verdim. Ancak tarafıma, siparişimde açıkça s beden olarak belirttiğim ürün yerine m beden gönderildi. Siparişime ilişkin belge ve sipariş numaram mevcuttur.

Ürünü teslim aldığım gün firma ile iletişime geçerek yanlış beden gönderildiğini bildirdim ve ürünü üzerimde beğenmediğim için değişim değil, ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana yalnızca değişim yapılabileceği söylenerek iade talebim kabul edilmedi. Sonrasında gönderdiğim mesajlar firma tarafından görülmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem yanlış beden gönderilmesi hem de ücret iadesi talebimin karşılıksız bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Şikayetime, sipariş belgemi, sipariş numaramı, yanlış beden gönderildiğini gösteren ürün fotoğraflarını ve firma ile yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini ekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili elbisenin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.