to read complaints and reviews, or file yours. 
Muun internet sitesinden kredi kartı ile yaklaşık 6900 TL’lik 2 adet elbise aldım. Elbiselerin bedenleri uymadığı için, ürünleri kullanmadan iade talebinde bulundum. Ürünlerin kalitesi de beklentimin çok altındaydı. Yaklaşık 1,5-2 aydır iade süreciyle uğraşıyorum ve bu süreçte sürekli oyalandım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen çoğu zaman dönüş yapılmadı, cevap aldığımda da net bir çözüm sunulmadı.
İlk ürünün iadesi, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğum için yapıldı. Ancak ikinci ürün için hala iade yapılmadı. Firma, kişiye özel üretim bahanesiyle iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylüyor. Kişiye özelse başka bir ürünle değişim yapılabilmesi zaten mantıksız.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve firmanın tutumu beni fazlasıyla rahatsız etti. Kullanılmamış ve beden uymayan ikinci elbisenin ücretinin de tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürekli oyalama taktikleriyle uğraştırılmak istemiyorum; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
15 Ekim tarihinde Muun resmi sitesi üzerinden 984HC7314C numaralı siparişimle iki adet elbise satın aldım. Ürünler elime ulaştığında hem kalitesinin çok düşük olduğunu hem de beden ölçülerinin kesinlikle uymadığını gördüm. Ürünleri yalnızca deneme amaçlı açtım ve kullanmadım. İade talebim için Muun...
Muun Shop'tan 2 elbise satın aldım. 1 Eylül 2023 tarihinde sipariş ettiğim elbiselerden 1 tanesi 11 Eylül 2023’te kargo teslim edildi ancak ürünün duruşunun kumaş kalitesinin onlineda belirtildiğinden uzaktan yakından alakası yoktur. İade için 11 Eylül 2023 tarihinde işlem başlatmak istediğimde What...
Muun shop üzerinden aldığım bir elbise için ürünün teslim tarihinin firmadan kaynaklı gecikmesi ve fotoğrafla uyumsuz renk olması sebebiyle müşteri il...
Aralık ayının sonunda Muun tekstilden 2267 TL ödeyerek bir elbise aldım. Elbiseyi teslim alıp denediğimde üzerime çok büyük oldu. Firmanın iade politi...
Ocak ayında Muun Shop'tan online olarak iki ürün aldım. XS beden olmama rağmen gelen ürün kalıpları çok dardı ve kalitesini de beğenmediğim için iade etmek istedim ancak iade kabul etmediklerini söylediler. Bunun üzerine bir aynı ürün, bir değişim yaptım. Gelen ürün bu kez de çok bol oldu, tekrar de...
Yorumlar