Kusurlu Ürünlerde İade Reddi Ve Zorunlu Hediye Çeki

Mue Prive isimli Instagram mağazasından 16 Nisan Perşembe günü 2.699,99 TL ödeyerek bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem lekeli olduğunu gördüm hem de bedeni uymadı. Bunun üzerine aynı gün satıcıyla iletişime geçtiğimde, iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Ben de internetten aldığım, elime geçene kadar görmediğim ve denemediğim bir ürün için iade hakkım olduğunu belirttim ancak buna rağmen ısrarla “iade yok, sadece değişim yapıyoruz” denildi ve alternatif olarak bir yıl içinde kullanabileceğim hediye çeki önerildi.

İhtiyaç duyduğum için mecburen kabul ettim ve 2.699,99 TL tutarındaki siparişim için 2.439 TL değerinde hediye çeki tanımladılar, üzerine de 350 TL daha ödeyerek ikinci bir sipariş verdim. 11 Mayıs Pazartesi günü ikinci siparişim elime ulaştı, bu sefer aldığım iki üründen birinin bedeni oldu, diğerinin bedeni yine uymadı. Satıcıyla tekrar iletişime geçtiğimde bu kez ikinci kez değişim hakkımın olmadığı, iade de yapamayacakları söylendi. Tüm yazışmalarım ve mesaj kayıtlarım elimde mevcut.

Bir tüketici olarak internetten yaptığım alışverişte, özellikle kusurlu gelen ve beden sorunu olan ürünlerde iade hakkımın olduğunu düşünüyorum. Sürekli “iade yok, sadece değişim” denilerek mağdur edilmek istemiyorum. Kartla ödediğim toplam tutarın tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.