to read complaints and reviews, or file yours.Mue Privé'den 4.679,98 TL'lik İade Ödemesinin Gecikmesi
Mue Privé’den satın aldığım elbiseyi 5 Mart tarihinde tüm iade koşullarına uyarak geri gönderdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen 4.679,98 TL tutarındaki ödemenin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Sipariş numaram 221UT1796P’dir.
İade sürecinde bir sorun olduğunu fark edince firma ile iletişime geçtiğimde, sistemde iademin görünmediği, buna rağmen sadece beklemem gerektiği söylendi. Ne somut bir açıklama yapıldı ne de net bir süre verildi. Bu tutarın azımsanmayacak kadar yüksek olması ve yasal iade süresinin de çoktan dolmasına rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmaması, müşteri olarak ciddi şekilde mağdur olmama neden oluyor ve firmaya olan güvenimi sarsıyor. Bu nedenle konu ile ilgili gerekli mercilere de şikayette bulunduğumu belirtmek isterim.
İademin acilen sistemde doğru şekilde işlenmesini, 4.679,98 TL’nin gecikmeksizin ödemenin yapıldığı kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
www.mueprive.com üzerinden yaptığım alışverişte tarafıma gönderilen ürün beklentimi karşılamadığı ve bedeni uymadığı için iade talebinde bulundum. 5 Mart tarihinde sitede belirtilen tüm iade koşullarına uyarak ürünü geri gönderdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen 4.679,98 TL tutarındaki ödemenin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. İlgili sipariş numaram 221UT1796P’dir.
Sistem üzerinden iade işlemi başlatırken açıkça “para iadesi” seçeneği bulunmasına rağmen, firma yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde bana yalnızca değişim yapılabileceği, para iadesi yapılmayacağı söylenmiştir. Açıkça para iadesi talep etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmamış, tarafıma ısrarla değişim dayatılmış ve hediye çeki tanımlanarak yeniden alışveriş yapmaya yönlendirilmek istenmiştir. Bu yaklaşımın tüketiciyi yanıltıcı ve zorlayıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı bulunduğu ve ürün iadesi durumunda ücretin iadesinin talep edilebildiği açıktır. Firmanın “sadece değişim var” şeklindeki uygulamasının hukuka aykırı olduğunu ve tüketici haklarını ihlal ettiğini değerlendiriyorum.
Talebim nettir; ürün iademin kabul edilerek, ödediğim 4.679,98 TL’nin gecikmeksizin ödemenin yapıldığı kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini bekliyorum.
1 ay olmasına rağmen hiçbir gelişme yok alışveriş yapacak olanlara öncesinde firma hakkındaki yazılanları okumasını tavsiye ederim. Şahsen ben asla Instagram üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Denetimsiz, rahat, iletişim seviyesi düşük. Kısaca param çöp oldu misli misli onlardan çıksın. Şikayetleri gerekli yerlere yaptık tabii ama bekliyoruz
Ben karakola gittim dolandırıcıymışlar maalesef 3200 TL benden de gitti