İade Hakkım Reddedildi, Sadece Değişim Teklifi Sunuldu

Instagram üzerinden Mue Prive isimli butikten 10 Mayıs’ta bir takım sipariş ettim. Ürünü s beden olarak aldım ancak 13 Mayıs’ta teslim edildiğinde beden olarak aşırı büyük ve kalıpsız bir ürünle karşılaştım. Teslim alır almaz butik ile Instagram üzerinden iletişime geçtim ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim.

Yasal olarak 14 gün içinde iade hakkım olduğunu söylememe rağmen, iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben değişim istemediğimi, paramın iadesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen bana bir kod ile ürünü kargoya vermem gerektiği söylendi ve ben de 14 Mayıs’ta Yurtiçi Kargo ile ürünü geri gönderdim. Sipariş numaram 175CR3516U, ürün için toplam 2.759 TL ödedim.

Ürünü gönderdikten sonra tekrar yazdığımda yine sadece değişim yapacaklarını söylediler, paramın iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sonrasında da günlerce mesajlarıma doğru düzgün cevap vermediler, çok geç ve ilgisiz şekilde dönüş yaptılar. Hem ürünü geri göndermiş olmama rağmen paramı iade etmemeleri hem de iletişimde bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz davranmaları sebebiyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Ödediğim 2.759 TL’nin, ürünü süresi içinde ve belirtilen şekilde geri göndermiş olmama rağmen tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.