Yüksek Tutarlı Siparişim Teslim Edilmedi Ve Sistem Hatalı Teslim Edildi İşareti Gösteriyor

Mudo Home mobil uygulaması üzerinden 10.07.2026 tarihinde 3284477080311344 numaralı, son derece yüksek tutarlı bir sipariş verdim. Satın almayı yaparken ürünlerin 5 gün içerisinde teslim edileceği yazıyordu. Bu sipariş için sadece sevkiyat ücreti olarak dahi 18.055 TL ödedim, toplamda ise oldukça yüklü bir alışveriş gerçekleştirdim.

Siparişimde yer alan Oscar Yemek Seti ve Marbella Oturma Seti, 23 Temmuz itibarıyla sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne adresime bir ürün geldi ne de herhangi bir teslimat girişimi oldu. Buna rağmen siparişimin teslim edilmiş gibi gösterilmesi, bu büyüklükte bir alışveriş için kabul edilemez ve son derece ciddiyetsiz bir durumdur.

Bu süreçte Mudo Home müşteri hizmetleriyle görüştüm, yalnızca talep oluşturulduğu söylendi ve sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu kadar yüksek bedelli ve büyük bir siparişin teslim edilmemesi, üstüne üstlük “teslim edildi” olarak işaretlenmesi ve müşteriye gerekli bilgilendirmenin yapılmaması Mudo Home gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor.

Ödediğim yüklü tutar ve yüksek sevkiyat ücretine rağmen yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini istiyorum. Oscar Yemek Seti ve Marbella Oturma Seti’nin acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, sistemdeki hatalı “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini ve bu süreçteki ihmal ve ciddiyetsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.