Mudo Siparişindeki Eksik Yemek Takımı Teslimatı Ve UPS Yanıtsızlığı

05 Nisan 2026 tarihinde saat 20:47’de Beyoğlu/İstanbul’daki Mudo mağazasında çalışan personelin elektronik cihazı üzerinden bir adet yemek takımı ve 3 adet makarna tabağı siparişi verdik. Bu işleme ait sipariş numaram 3201887964112333’tür. 8 Nisan tarihinde UPS Türkiye ’dan, 1Z93WR076803010661 takip numaralı gönderimin tarafıma teslim edilmek üzere alındığına dair bilgilendirme maili aldım. 9 Nisan’da da gönderimin dağıtıma çıkarıldığı ve saat 14:59’da teslim edildiği bilgisi sisteme girildi.

Teslimat sırasında ben evde olmadığım için kargo anneme bir adet koli olarak teslim edilmiş. Koli açıldığında ise sadece 3 adet aldığım makarna tabaklarının gönderildiği, asıl beklediğim yemek takımının kolinin içinde olmadığı görülmüştür. UPS Türkiye ’nun sistemine girdiğimde ise aynı teslimat kodu üzerinden tüm ürünlerin eksiksiz teslim edilmiş göründüğünü fark ettim, ancak gerçekte paket bu şekilde eksik gelmiştir.

Gün içinde UPS Türkiye ’yu aramaya başladım ve aramaya devam ediyorum, ancak şu ana kadar bir muhatap bulamadım, herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem UPS Türkiye ’nun bu eksik teslimatından hem de Mudo’nun bu kadar fazla şikayet alan bir kargo firmasıyla çalışmaya devam etmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Eksik çıkan yemek takımımın acilen tespit edilerek tarafıma gönderilmesini ve sistemdeki teslimat kaydının da gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.