Mudo World Şemsiyede Yanlış Montaj Ve Cevapsız Şikayet

Mudo’dan mudo.com.tr üzerinden indirim döneminde 65.000 TL bedelle “Mudo World Şemsiye” adlı bahçe şemsiyesini satın aldım. Ürünün katalog ve sitedeki görsellerinde direğin eğimli şekilde kullanılması gerektiği açıkça görülmesine rağmen, montaj için yanlış ayak getirildiği için şemsiye dik şekilde monte edildi. 31 Temmuz’da yapılan bu montaj sonrası şemsiye kısa süre içinde yamuldu ve kullanılamaz hale geldi.

Durumu bildirdiğimizde eksper yönlendirildi, geldiğinde montajın hatalı olduğunu ve ayağın değişmesi gerektiğini açıkça ifade etti. Ancak 4 Ağustos’tan bu yana hem telefonla arıyor hem de e‑posta göndererek değişim talebimi hatırlatıyorum, buna rağmen hiçbir aksiyon alınmıyor, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan.

Hatalı montaj sebebiyle zarar gören Mudo World Şemsiye’nin ayak ve gerekli parçalarının ücretsiz şekilde değiştirilmesini, ürünün ilk günkü sağlam ve kullanılır hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle yazılı ve telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.