Mudo Mağazasındaki Renk Uyumsuzluğu Ve Mermer Lekeleri Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Mall of Mudo mağazasından 24.12.2025 tarihinde şikayete konu 2 adet yan sehpa ve 1 adet orta sehpa olmak üzere toplam 67.479,75 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Ürünler teslim edildikten sonra incelediğimde, eskitme boyasında bariz renk farkları olduğunu, sehpaların ayak renklerinin birbirinden farklı ve mağazada gördüğüm renkten çok daha koyu olduğunu gördüm. Ayrıca mermer kısımlarında da lekeler bulunması nedeniyle ürünlerin ayıplı olduğunu düşündüm.

Durumu fark eder etmez Mudo ile iletişime geçtim. Hem Mall of Mudo mağaza yetkilisiyle görüştüm hem de 19.02.2026 ve 13.03.2026 tarihlerinde Mudo’ya e-posta gönderdim. İlk etapta iade veya değişim talebimi ilettim, ardından ikinci e-postamda süre içerisinde iade hakkımı açıkça kullanmak istediğimi belirttim. Mağaza yetkilisi önce “önce bir değişimi soralım” diyerek beni oyaladı, sonrasında ise “ilk başta değişim istediniz” gerekçesiyle iade talebimi reddettiklerini belirttiler.

Bugün itibarıyla ürünler hâlâ aynı ayıplı halde durmakta, renk uyumsuzluğu ve mermerdeki lekeler kullanım ve görüntü açısından kalıcı bir kalite sorunu oluşturmaktadır. Alışverişim p*********@gmail.com adresime kayıtlı müşteri bilgileri üzerinden yapılmıştır.

Ayıplı olan bu orta sehpa ve yan sehpalar için mağazada gördüğüm ürünle teslim edilen ürün arasındaki ciddi renk farkına ve mermerdeki lekelere rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerin iadesinin alınarak tarafıma ödediğim bedelin eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum.