Mudo Uygulamasında İade İşlemi Gecikmesi Ve Chatbot Desteği Yetersizliği

Mudo mobil uygulamasından 21.10.2026 tarihinde giyim ürünü satın aldım. 06.11.2026 tarihinde ürün için iade işlemi başlattım ancak o tarihten bu yana iade talebim bir türlü işleme alınmıyor.

Uygulama üzerinden süreci takip etmeye çalıştığımda herhangi bir ilerleme göremiyorum ve iadem gerçekleşmediği için mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece chatbot ile karşılaşıyorum ve bu sistem de yaşadığım sorunla ilgili hiçbir çözüm sunmuyor. 11069109 bildirim numarası ile kayıt da açmış olmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım.

İade talebimin ivedilikle işleme alınmasını, ürün bedelinin ilgili ödeme yöntemine geri ödenmesini ve sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Sürekli chatbotla oyalandığım bu sürecin bir an önce insan temsilci desteğiyle sonuçlandırılmasını istiyorum.