Mudo Çanta Siparişi Takip Edilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Mudo'nun internet sitesinden 20 Temmuz’da bir adet çanta siparişi verdim, ücret hesabımdan çekildi ve siparişim oluşturuldu. Ancak sonrasında yaşadığım süreçte siparişimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 3293391661918540 olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sistem sipariş numarasını girdiğimde “siparişle ilgili bilgi bulunamadı” denildiğini öğrendim. 21 Temmuz saat 13.50 civarında müşteri hizmetlerini aradığım görüşmede de bu şekilde bilgi verildi ve net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca firmaya e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Şu an siparişim nerede, ürünüm hazırlanıyor mu, kargoya verildi mi hiçbir bilgiye erişemiyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum. Ödemesini yaptığım bu siparişle ilgili olarak siparişimin akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.