Mudo'nun Siparişimin Gecikmesi Ve Taahhüt Edilen Teslimatın Gerçekleşmemesi

14 Ekim tarihinde Mudo’nun resmi internet mağazasından 3367607778112879 numaralı siparişimle Mudo Home’dan havlu, Bella ve Palm servis tabakları ile Bella pasta tabakları da dahil olmak üzere toplam 12 adet tabak satın aldım. Aradan geçen süreye rağmen siparişim satıcı tarafından hâlâ kargoya verilmemiştir. Siparişi özellikle Mersin’de bulunacağım döneme denk gelecek şekilde ve mağazadan teslim alacak biçimde planlamıştım; ancak firmanın taahhüt ettiği yükümlülükleri yerine getirmemesi nedeniyle kişisel planlarım ve zamanım zarar görmüştür.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6502 sayılı Kanun gereğince sipariş edilen mal ve hizmetlerin yasal süreler içinde tüketiciye ulaştırılması zorunludur. Firmanın bu yükümlülüğü yerine getirmemesi sebebiyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ilgili siparişimin acilen hazırlanıp sevk edilmesini ve siparişimin mağaza teslimi yerine ev adresime gönderilmesini talep ediyorum.

Gecikmenin nedeni ve net teslim tarihi hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek ve siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.