Eksik Ve Defolu Tişört Teslimatı Üzerine Şikayet

12 Mayıs 2026 tarihinde Mudo’nun kendi internet sitesi üzerinden 2 adet t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 3233465583313571. 20 Mayıs’ta kargo elime ulaştığında, 2 adet satın almama rağmen sadece 1 tane t-shirt gönderildiğini gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Görüştüğüm hanımefendi, ürünlerin farklı yerlerden gönderildiğini, diğer tişörtün yolda olduğunu ve bana ulaşacağını söyledi. Ancak şu ana kadar eksik olan ürünle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra paketi açıp gelen tişörte baktığımda, ürünün üzerinde bariz bir defo olduğunu fark ettim. Açıkçası bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Mudo gibi bir markadan böyle bir kalite ve kontrolsüz bir ürün beklemiyordum, hiç yakıştıramadım. Kalite kontrolden nasıl geçtiğini gerçekten anlamıyorum.

Şu an elimde hem defolu bir ürün var hem de diğer tişörtüm hala gelmedi. Çözüm konusunda inisiyatifi Mudo’ya bırakıyorum, yaşadığım bu olumsuz deneyimin en hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde giderilmesini rica ediyorum. Üründeki defoyu daha iyi anlayabilmeniz için fotoğrafları da ekleyeceğim.