Mudo İade Kodları Karıştı; Ürünler Yanlış Satıcılara Gitti Ve İade Alınamadı

15.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mudo satıcısından 1 adet ayakkabı (1.499 TL), d** satıcısından ise 2 adet ayakkabı (2.899,98 TL) satın aldım. D**'dan aldığım ayakkabılardan biri kusurlu, diğerinin ise bedeni uygun olmadığı için, Mudo’dan aldığım ayakkabı ise ayağıma olmadığı için iade talebi oluşturdum. Tüm ürünleri Trendyol’un oluşturduğu iade kodlarıyla Trendyol Express kuryesine teslim ederek üzerime düşen yükümlülüğü yerine getirdim.

İade sürecinde iade kodlarının karıştırılması sonucu Mudo’ya ait ürün d**’a, d**’a ait iki ayakkabı ise Mudo’ya gönderilmiş. Durumu fark ettikten sonra Trendyol müşteri hizmetleri ile birçok kez görüştüm ve bana satıcılarla iletişime geçileceği, yanlış gönderilen ürünlerin doğru satıcılara ulaştırılacağı ve ardından ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi.

D**, kendisine ulaşan Mudo ürününü bana geri gönderdi. Ancak Mudo, kendisine ulaşan ve d**’a ait olan iki ayakkabıyı geri göndermedi. Üstelik iade ettiğim ürünlerden biri ayıplı ve kusurlu olmasına rağmen, bu süreçte ne ürünleri iade aldılar ne de ücret iadesi sağladılar.

Kuryenin ve süreç yönetiminin hatası sonucu Mudo’ya ulaşan, bana ait d** markalı iki ayakkabının tarafıma geri gönderilmesini ve bu karışıklıktan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.