to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül 2025 Cumartesi günü, Mudo'nun web sitesinde ürün kodu 1260936004 olan ayakkabının Ankara Cepa mağazasında 36 numarasının stokta göründüğünü fark ettim. Eskişehir'den 250 km yol katederek Ankara'ya gittim, ancak mağazaya vardığımda ürünün stokta olmadığını öğrendim. Mağaza çalışanları, 36 numaranın sadece İstanbul ve İzmir mağazalarında bulunduğunu, oraya giderek temin edebileceğimi belirttiler. Ancak web sitesinde hâlâ Ankara mağazasında stok var olarak gözükmektedir.
Bu yanıltıcı stok bilgisi nedeniyle toplamda 500 km yol yaptım, yaklaşık 2.000 TL benzin masrafı harcadım ve zaman kaybı yaşadım. Ayrıca, havale/EFT ile ödeme veya kargo ile gönderim gibi bir seçenek de sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece İstanbul veya İzmir mağazasında ürünü ayrılabileceği, başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi.
Müşteriyi yanıltan stok bilgisinin acilen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Mudo'dan 10 Aralık’ta verdiğim sipariş bir hafta içinde elime ulaştı. Ancak, siparişimde yer almayan farklı bir ürün gönderilmişti. Bu başlı başına bir hata; müşteriye danışılmadan yanlış ürün gönderilmemeli. Yanlış ürünü 19 Aralık’ta iade ettim ve 20 Aralık’ta firmaya ulaştığını kargo firmasının ç...
1 Mart tarihinde Mudo onlinedan kampanya dahilinde 30 parça tabak seti aldım. Fiyat olarak en uygun parçalar (kaseler) bulunduğum şehirdeki mağazadan hemen kargolandı ve elime ulaştı. Kalan büyük parçalar 11 gündür kargoya verilmedi. Bu öyle yıpratıcı bir süreç oldu ki defalarca müşteri hizmetlerini...
Mudo Consept'ten satın aldığım '1 alana 1 bedava' kampanyası ile 6 meşrubat bardağının (sipariş tarihi 07/12/2024) 3 adeti tarafıma teslim edildi. Kalan 3 adeti teslim edilmedi. Sistemlerinde hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini bugün aradım, ürün size yollanmış, iade olmuş diy...
14.1.2025 tarihinde Mudo'nun web sayfasından online sipariş verdim. 25.1.2025 tarihinde online siparişimi iade etmek üzere mağazaya teslim ettim. 29.1.2025 tarihinde Mudo müşteri hizmetlerini aradım çünkü iademle ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da geri ödeme yapılmadı. Görüştüğüm müşteri temsil...
30 Ağustos’ta mudo.com.tr üzerinden 1263258007-2 6AW-GM063-HAKİ-S kodlu haki renkli erkek gömleği sipariş ettim (Sipariş No: 13012626950015163). 2 Eylül’de tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü hiç kullanmadan, 1415038011545 takip numarasıyla iade ettim. Ancak Mudo, yanlış ürün gönderdiklerini kab...
Yorumlar