Mudo Gönderim Hatası: Sipariş Edilen Gömlek Yerine Çorap Gönderildi

Trendyol üzerinden Mudo mağazasından gömlek siparişi verdim ancak paket elime geçtiğinde içinden Mudo ile ilgisi olmayan, farklı bir markaya ait, Mudo paketlemesi bile olmayan saçma sapan bir çorap çıktı. Eklediğim fotoğrafta da görüleceği üzere, gelen ürün tamamen alakasız bir çorap. Ürünü doğum günü hediyesi olarak aldığım için bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Trendyol ve Mudo tarafıyla defalarca yazıştım. Bana sürekli olarak yalnızca iade seçeneği sunuldu, son mesajlarıma ise artık dönüş yapılmadı. Ben beden uyuşmazlığı veya ürünü beğenmeme gibi bir sebeple iade talep etmiyorum; ortada tamamen satıcı kaynaklı bir hata var ve sipariş ettiğim gömleğin gönderilmesini istiyorum. Buna rağmen sürekli aynı kalıp, baştan savma cevaplar veriliyor, “iade edin” dışında hiçbir çözüm sunulmuyor ve istediğim açıkça belirtmeme rağmen ciddiye alınmıyorum.

Sipariş numaram 11007375503’tür. Yanlış gönderimden kaynaklı bu hatanın acilen düzeltilmesini, sipariş etmiş olduğum gömleğin gönderilmesini ve müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesinin marka tarafından incelenmesini talep ediyorum.