Eksik Amerikan Servisi Ve Yanlış Banyo Seti Gönderimi İçin Ciddi Şikayet

5 Eylül 2026 tarihinde Mudo'nun kendi web sitesi üzerinden iki t-shirt ve iki Amerikan servis satın aldım. Ürünler iki ayrı paket halinde gönderildi. Amerikan servislerinin gelmesi gereken paketten yalnızca bir adet çıktı. Müşteri hizmetlerini arayıp eksik ürün olduğunu bildirdim, kamera kayıtlarının inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen eksik ürünüm hala gönderilmedi ve süreç gereksiz yere uzatıldı.

Bugün, 18 Eylül’de ise Mudo’dan yeni bir kargo daha geldi ve içinden tamamen alakasız bir banyo seti çıktı. Hem eksik ürün gönderiliyor hem de ardından yanlış ürün yollanıyor, bu kadar ciddiyetsizlik ve beceriksizlik gerçekten hayret verici. Telefonla görüştüğümde, yanlış ürün için kurye gönderilmesini ve asıl sipariş ettiğim Amerikan servisimin ise artık acilen gönderilmesi gerektiğini açıkça belirttim. Daha ne kadar bekleyeceğimi sormama rağmen hala tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Bu yaşananların tamamı Mudo'nun hatasından kaynaklanmasına rağmen ne ürünlerim zamanında ulaştırıldı ne de tarafıma en ufak bir özür dilendi. Müşterisini bu kadar oyalayan, basit bir eksik ürün sorununu bile çözemeyip üzerine yanlış ürün gönderen bir markadan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Eksik olan Amerikan servisimin derhal gönderilmesini ve yaşattığınız bu süreç için en azından açık ve net bir özür beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Sipariş numaram 13333336026812646.