to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Yenilenmesi Ve 1.980 TL Kesintisinin İadesi
15.25 sularında İş Bankası kartımdan www.mubi.com üzerinden 1.980,00 TL tutarında bir yenileme ücreti çekildiğini mobil bankacılık ekranımdan fark ettim. Bu işlem bilgim ve onayım dışında yapılmıştır, uzun süredir Mubi’yi kullanmıyor ve bildiğim kadarıyla üyeliğimi çok daha önce sonlandırmıştım.
Herhangi bir üyelik yenileme bildirimi, bilgilendirme maili veya SMS almamama rağmen, kartımdan otomatik olarak ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Özellikle son 1 yıldır platformu hiç kullanmadım ve bu süre içinde hesabımdan herhangi bir izleme yapılmadığını sistemlerinizden açıkça görebilirsiniz. Buna rağmen Mubi’nin üyeliği kendiliğinden yenileyerek, iznim ve açık onayım olmadan hesabımdan ücret kesmiş olduğunu ödeme geçmişi ekranında net bir şekilde görüyorum.
Mubi hesabım c*******@gmail.com adresiyle kayıtlıdır. Support kısmından mail yoluyla destek talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durum, hem maddi açıdan mağdur olmama hem de Mubi’ye olan güvenimi kaybetmeme neden olmuştur.
Bilgim ve onayım dışında kartımdan çekilen 1.980,00 TL’nin derhal iade edilmesini ve özellikle son 1 yıldır kullanmadığım halde otomatik yenileme ile tahsil edilmiş varsa tüm üyelik bedellerinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımdaki tüm otomatik yenileme işlemlerinin iptal edilmesini ve konuyla ilgili ivedilikle, yazılı ve net bir açıklama ile bilgilendirilmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir kullanmadığım Mubi üyeliğim için, herhangi bir onayım veya bilgilendirme yapılmadan kartımdan ücret çekildiğini fark ettim. Bugün www.mubi.com adına 1.980 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Yaklaşık 1 senedir platformu hiç kullanmıyorum ve üyeliğimi 1 yıl kadar önce sonlandırdığımı hatırlıyorum, buna rağmen tarafıma bilgi verilmeden üyeliğimin yenilenip kartımdan para çekilmesini kabul etmiyorum.
Hesabıma girdiğimde üyeliğimin hâlâ aktif olduğunu görüyorum ancak bu yenileme işlemlerine dair bana herhangi bir e‑posta, SMS veya bildirim gelmedi. Üyeliğin, onayım ve açık rızam olmadan yenilenmesini ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmamasını son derece problemli buluyorum.
Üyeliğimin derhal tamamen iptal edilmesini ve bugün kartımdan çekilen 1.980 TL dahil olmak üzere, son 3 yıldır bilgim dışında yenilenen dönemlere ait tüm tahsilatların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu işlemlerin incelenerek, iznim olmadan gerçekleşen otomatik yenilemeler nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Merhaba Çiğdem, Yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Destek ekibimiz bildiriminizle ilgilendi ve talebinizi yerine getirerek sorununuzu çözdü. Eposta ile bilgilendirildiğinizi ve her türlü sorunla yardımcı olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sevgilerimizle.
