to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Ücreti Çekilmesi Ve Geri Ödeme Talebi
Mubi üyeliğim Aralık ayında sona ermesine rağmen, 1 Mayıs tarihinde İş Bankası kartımdan 229 TL tutarında üyelik ücreti çekilmiştir. Uzun süre önce bitmiş olması gereken bir üyelik için herhangi bir onayım olmadan yeniden tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu işlem sonrası Mubi’ye e-posta yoluyla ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem haksız yere ücret çekilmesi hem de muhatap bulamamak beni mağdur etti.
İzinsiz çekilen 229 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mubi’yi Android telefonum ve Smart TV üzerinden kullanıyordum. Aralık–ocak civarında kendi isteğimle başlattığım üyeliği sonrasında iptal ettim ve şu anda aktif bir üyeliğim bulunmamasına rağmen 1 Mayıs 2026 tarihinde hesabımdan 229 TL tutarında izinsiz bir çekim yapıldı. Ödemeyi sanal kart ile yapmıştım, bu sanal kartı iptal etmeme rağmen Mubi yeni tanımladığım sanal kartımdan da 30 Mayıs’tan beri yeniden çekim yapmaya çalışıyor, karta limit yüklediğim anda tekrar ücret alacak durumda görünüyor.
Mubi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde aktif bir üyeliğim görünmediğini, bu yüzden hesabımı bulamadıklarını söylediler. Yani bir yandan ücret tahsil ediliyor, diğer yandan hesabım aktif olmadığı için ne üyeliğimi görebiliyorum ne de bu işlemle ilgili bir düzeltme yapılabiliyor.
İzinsiz çekilen 229 TL’nin derhal iadesini, tekrar çekim girişimlerinin durdurulmasını, hesabımın tamamen kapatılmasını ve kart bilgilerimin sistemlerinden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.
