Ürünü kısa süre kullandıktan sonra ekranda çizgiler oluştu

31.10.2025 tarihinde İtopya üzerinden MSI mag 242c model monitör satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra ekranda çizgiler oluştu ve yaklaşık 1 gündür bu sorun devam ediyor.

Ürünü Malatya’da kullanıyorum ve yaşadığım arıza sonrasında İtopya’nın sitesinde yeterli yönlendirme bulamadım. Servis noktasının neresi olduğu, garanti hizmetinin kim tarafından sağlandığı, ürünü nereye ve nasıl göndermem gerektiği konusunda herhangi bir açıklayıcı bilgiye ulaşamadım. Ürünle ilgili şu ana kadar ne İtopya ne de MSI ile bir iletişim kurmadım çünkü önce resmi ve doğru yönlendirmeyi görmek istiyorum.

Ürün bana e-fatura ile iletildi, ayrıca bir garanti belgesi çıkmadı. Bu nedenle hem garanti kapsamının nasıl işlediğini hem de arızalı ürünüm için izlemem gereken süreci firmadan net şekilde öğrenmek istiyorum. Monitördeki arızadan dolayı mağduriyet yaşamaktayım ve bu kapsamda öncelikle ürünün garantiye alınması için gerekli tüm yönlendirmenin tarafıma yapılmasını, ardından da mümkünse ürünün iadesi konusunda destek olunmasını talep ediyorum.

İtopya’nın, servis ve garanti süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapmasını, ürünü nereye ve nasıl göndereceğim konusunda yardımcı olmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.