Teknik Servis Süresi Aşıldı, Monitörüm Hakkında Bilgi Alamıyorum

Merhaba,

Yaklaşık 1.5 yıl önce İtopya mağazasından satın almış olduğum ve garanti kapsamında teknik servise göndermiş olduğum ve teknik servisteki monitörüm hakkında bilgi almak için yazıyorum. İtopya destek mailine de yazdım ama herhangi bir geri dönüş alamadım. 20 iş günü teknik servis süresini bugün itibariyle doldurmuş olacak. Gigabyte G24F-2 marka monitörümde ekranın alt kısmında çizgiler çıkmış, bunun için de teknik servise göndermiştim. Fakat 5 iş günü arıza tespit, 20 iş günü teknik servis için verilen toplam 25 iş günü yasal süreci 3 gün önce doldurmuş olmasına rağmen her aramamda sadece ve sadece monitörümün teknik serviste olduğu bilgisi veriliyor. Bu zamana kadar monitör durumu ile ilgili herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim. Eğer süre daha da uzayacaksa monitörümün yenisiyle değişimini, eğer monitörün aynısı yoksa muadil veya bir üst modeli ile değişimini talep ediyorum. Süreç daha da uzarsa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da eklemek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim. Fatura ismim E****** Ö****.