Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teknik Servis Süresi Aşıldı, Monitörüm Hakkında Bilgi Alamıyorum

profile
Emirhan
02 Haziran 2025 17:21
2.179

Merhaba,

Yaklaşık 1.5 yıl önce İtopya mağazasından satın almış olduğum ve garanti kapsamında teknik servise göndermiş olduğum ve teknik servisteki monitörüm hakkında bilgi almak için yazıyorum. İtopya destek mailine de yazdım ama herhangi bir geri dönüş alamadım. 20 iş günü teknik servis süresini bugün itibariyle doldurmuş olacak. Gigabyte G24F-2 marka monitörümde ekranın alt kısmında çizgiler çıkmış, bunun için de teknik servise göndermiştim. Fakat 5 iş günü arıza tespit, 20 iş günü teknik servis için verilen toplam 25 iş günü yasal süreci 3 gün önce doldurmuş olmasına rağmen her aramamda sadece ve sadece monitörümün teknik serviste olduğu bilgisi veriliyor. Bu zamana kadar monitör durumu ile ilgili herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim. Eğer süre daha da uzayacaksa monitörümün yenisiyle değişimini, eğer monitörün aynısı yoksa muadil veya bir üst modeli ile değişimini talep ediyorum. Süreç daha da uzarsa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da eklemek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim. Fatura ismim E****** Ö****.

Emirhan
Emirhan
23 Haziran 2025 13:52

İtopya tarafından 5 haftanın sonunda, ben şikayeti yazdıktan 2 gün sonra irtibata geçildi ve ücret iadesi ya da ürünün muadili ile değişimi seçenekleri sunuldu, sonucunda G24F-2 monitörüm bir üst model olan G25F-2 modeli ile değiştirildi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ali
Ali

Elden götürmeyi düşünüyorum bende ama irtibat ve konum bulamıyorum. İtopya nın gönderme süresi zaten 3 gün. Servis irtibatı var midir paylaşabileceğiniz

Ali
Ali

En güncel şikayet sizin ki. Nedir güncel durumunuz. Aynı problem ile karşı karşıyayım. 15 gün var garanti süresinin bitmesine. Ama ne irtibat bulabildim ne götürüp bırakacağım bir lokasyon. Ne durumda sizin ürün

Emirhan
Emirhan
Şikayet Sahibi

İtopya tarafından 5 haftanın sonunda, ben şikayeti yazdıktan 2 gün sonra irtibata geçildi ve ücret iadesi ya da ürünün muadili ile değişimi seçenekleri sunuldu, sonucunda G24F-2 monitörüm bir üst model olan G25F-2 modeli ile değiştirildi.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Garanti Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Destek Eksikliği

profile
09 Temmuz 2025 21:01
2.409
Garanti Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Destek Eksikliği
garanti-surecinde-surekli-oyalama-ve-destek-eksikligi-1.jpg
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Gigabyte Garanti Sürecinde İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği

profile
29 Ağustos 2025 19:34
1.196
2
Enes sonuçtan memnun değil

Gigabyte Monitörde Yatay Çizgi Sorunu Ve Destek Alamama!

profile
23 Mayıs 2025 15:12
1.054
Gigabyte Monitörde Yatay Çizgi Sorunu Ve Destek Alamama!
Gigabyte Monitörde Yatay Çizgi Sorunu Ve Destek Alamama!
Benzer Şikayet Yaz