MSI Katana 17 Ekran Netliği Sorunu Ve İlgisiz Servis Deneyimi

MSI Katana 17 B13VGK model laptopumu yurt dışından aldım ve Türkiye'de kayıt ettirerek garanti kapsamına dahil ettim. Bilgisayarı ilk aldığım günden beri ekran netliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ekran bulanık, yazılar kırık ve çapraz ya da dairesel tüm çizgiler bozuk görünüyor. Driverları silip yeniden yükledim, format attım, ddu ile temiz kurulumlar yaptım ancak hiçbir çözüm bulamadım. Servise gönderdim, “her şey normal” denilerek geri gönderildi. Üstelik servisten döndükten sonra kasada çizikler ve yapıştırıcı izleri oluşmuştu. Bunları da ilettim fakat dikkate alınmadı.

Farklı bir monitör (LG Ultragear GX790A-B) aldım, fakat aynı sorun bu monitörde de devam etti. Monitörü başka bir laptopa bağladığımda ise görüntü kalitesi mükemmeldi. Ayrıca, bu bilgisayarı kullandıkça gözlerimde ciddi rahatsızlıklar oluşmaya başladı, gözlerimden yaş akıyor ve sabahları çapaklanma oluyor. Eski, 2009 model bir laptopumda bile böyle bir sorun yaşamadım.

Türkiye’de bazı markaların kafasına göre hareket etmesi ve müşteri taleplerini dikkate almaması nedeniyle belli bir süre sonra müşteri hizmetleriyle iletişimi önemsememeye başladım. Şikayetvar sitesindeki benzer model kullanıcılarının da aynı sorunları yaşadığını gördüm. Ticket#1058462 ve Ticket#1117588 numaralı servis kayıtlarım mevcut. Bilgisayarımı Hakkari’den gönderdim.

Bu modelde kronik bir sorun olduğu açıkça ortada. Markanın ya ürünü geri çekmesini ya da bu kronik sorunun tespit edilip çözülmesi için somut bir adım atmasını talep ediyorum.