to read complaints and reviews, or file yours.MSI Türkiye MSI Katan B 13VGK-873 TR Ekran Sorunu Ve Yetkili Servisin İlgisizliği
MSI markasının Katana 17 B13VGK-873TR model bilgisayarını Vatan Bilgisayar'dan 03.08.2024 tarihinde satın aldım. Cihazı Vatan Bilgisayar şubesinden 06.08.2024 tarihinde teslim aldım. Cihazı Vatan Bilgisayar mağazasında aydınlık ortamda denediğimizde herhangi bir sorun görmedim fakat eve gelip cihazı arka plan koyu tema olacak şekilde ve karanlık bir ortamda denediğimde cihazın ekranının sol alt kısmında yoğun olmak üzere ekranın alt kısımlarında muhtelif yerlerde ışık sızmaları olduğunu fark ettim. Birkaç gün bu şekilde kullandıktan sonra bu ışık sızmaları beni rahatsız etmeye başladı ve cihazı satın aldığım Vatan Bilgisayar şubesine bu problem ile ilgili müracaat ettim. Cihazı mağazada bulunan görevli ile birlikte birebir aynı model ve marka teşhir ürünü ile kıyasladığımızda teşhir ürününün ekranında hiçbir sıkıntı olmadığını gözlemledik. Bunun üzerine mağaza görevlisi problemin çözümü için kendilerinin satıcı firma olduğunu ve cihazı servise göndermekten başka herhangi bir şey yapamayacaklarını söyledi. Ben de cihazı 15.08.2024 tarihinde yani cihazı teslim aldıktan 9 gün sonra MSI markasının yetkili servisine Vatan Bilgisayar aracılığı ile gönderdim. Bugün yani 22.08.2024 tarihinde MSI markasının yetkili servisi ile yaptığım görüşmede cihazın ekran ölçümlerinin normal olduğunu, herhangi bir sıkıntı olmadığını söylediler fakat cihazın ekranında olan sıkıntı gözle görünen bariz belli bir sıkıntıydı. MSI markasının servis yetkilisi hanımefendinin de müşteriye olan tavırlarından hiç memnun değilim. Bana sadece cihazın normal olduğunu, IPS ekranlarda bu sorunun olabileceğini ve herhangi bir şey yapamayacaklarını söyledi. Bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Cihazımı şimdi sorunlu bir şekilde geri gönderiyorlar. MSI markasını kaliteli diye tercih etmiştim fakat yanılmışım. Kesinlikle kimseye bu markayı önermiyorum. Ne servis hizmetinden ne de cihazdan hiç memnun kalmadım. En kısa sürede problemimin çözülmesini MSI yetkililerinden talep ediyorum.
Ahmet Bey bu tarz sorunlar her bilgisayar olmaktadır. Ancak bunun bir sorun olup olmadığını tespit etmek için şunu yapabilirsiniz. Görüş açınızı değiştirin. Gördüğünüz parıltı bakış açınıza göre değişmiyorsa ışık sızmasıdır ama eğer değişiyorsa ıps glow. Her ne kadar ışık sızması ile aynı sanılsa da ıps glow ile ışık sızması aynı şeyler değildir. Bu yüzden çok rahatsız edici miktarda bir ışık sızması iade sebebidir. Sorun olarak kabul görülmelidir. Üretim hatası olduğu bariz bir sonuçtur. Ben de MSI laptop kullanmaktayım fakat böyle bir tavırla cevaplara karşın MSI ürünlerine bakış açım değişti demek ki sorunlarımıza ilgi ve saygı göremeyeceğiz. Ki garanti süresi içinde aynı zamanda ilk günden itibaren rahatsız edilen bir durumda daha anlayışlı ve mantıklı bir çözümle cevap olması gerekirken hiç uygun bir davranış gösterilmemiş.