Garanti Kapsamındaki Monitörümde Çizgiler Ve Paketleme Sorunu Nedeniyle Servis Reddedildi

MSI 27 inç gaming monitörümde yaklaşık 3–4 aydır tüm ekranı kaplayan enine çizgiler oluşmaya başladı. Ürünün hâlâ bir buçuk yıl garantisi bulunmasına rağmen, servise gönderim sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Monitörün orijinal kutusu elimde olmadığı için ürünü kendi imkanlarımla dikkatlice paketleyerek servise gönderdim. Ancak kutu orijinal olmadığı gerekçesiyle paket hiç açılmadan tam iki kez geri gönderildi. Her seferinde servisi arayıp tüm sorumluluğu kabul ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, ürünüm hiç incelenmeden iade edildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bu nedenle garantisi devam eden ürünümü servise bir türlü kabul ettiremiyorum.

Talebim, ya tarafıma uygun bir orijinal koli ya da servis tarafından kabul edilebilir bir paketleme yönlendirmesi yapılması ve mevcut paketlememle ürünü kabul etmeleri, ardından da ekrandaki sorunun giderilmesidir. Monitörümün ya tamir edilmesini ya da mümkünse sıfır ürünle değişimini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti kapsamındaki ürünüm için gerekli teknik desteğin sağlanmasını rica ediyorum.