Sensör Arızası Ve Haritalandırma Sorunu Yaşayan Mova V50 Ultra İçin Ürün Değişimi Ve İade Talebi

Mova v50 Ultra model robot süpürgeyi satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra sensöründe arıza oluştu ve cihaz haritalandırma yapmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü 16 gün önce yetkili servise gönderdim.

Servisten gelen bilgiye göre ürünün kenarında zedeleme olduğu belirtilerek cihazda hiçbir sorun yok denmiş, ancak ben ürünü teslim almadım. Ben üründe sensör ve haritalandırma sorunu yaşadığımı açıkça iletmeme rağmen, talep ettiğim ürün değişimi yapılmamış, ürün açılıp onarım yapılarak tarafıma gönderilmek istenmiştir.

Kısa sürede arıza veren bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, öncelikli olarak ürün değişimi, bunun mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesi talep ediyorum.