Mova V50 Robot Süpürge Arızalı, İade Talebi Gözardı Edildi

Media Markt Optimum şubesinden 4 Eylül tarihinde Mova v50 model robot süpürge satın aldım. Cihazı kullandığım ilk günden beri ürün sıralamaya göre süpürmüyor, temizlik performansı zayıf ve şarj tamamlandıktan sonra temizliğe devam etmiyor.

Ürünü garantiye gönderdim, “herhangi bir sorun yok” denilerek bana geri gönderildi. İade talebim olmasına rağmen bu talebim değerlendirilmeden sadece ürünü kargoyla geri yolladılar. Cihazı her çalıştırdığımda aynı sorunlar devam ediyor, farklı modları denememe rağmen hiçbir değişiklik olmuyor.

Mova ile yaptığım görüşmede, tekrar sorun olursa aynı şekilde yeniden göndermem gerektiği söylendi, iade konusunda ise yardımcı olunmadı. Ürünü alalı 15 gün bile olmamışken bu kadar uğraştırıcı bir süreç yaşamamdan rahatsızım.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Robot süpürgenin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ya da sorunsuz çalışan yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.