Mova Z60 Ultra Robot Süpürge Arızası Ve Servis Yanıtsızlığı Nedeniyle İade Talebi

14.08.2026 tarihinde TR. Movatech’in kendi internet sitesinden Mova z60 Ultra Roller Complete robot süpürge satın aldım, ürün 17.08.2026 günü teslim edildi. Ürünü eşime hediye olarak almıştım ancak teslimden yaklaşık bir hafta, yani 10 gün içinde cihazda arıza ortaya çıktı. Roller koruyucu sürekli yerinden düşüyor, cihaz ekranda ana fırça sıkışması uyarısı veriyor ve tüm temizliğe rağmen aynı hatayı tekrar tekrar göstermeye devam ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana cihazı fabrika ayarlarına döndürmem ve baştan kurulum yapıp tekrar denemem söylendi, ancak bu yönlendirmelere rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Daha sonra ürünü teknik servise gönderdim fakat teknik servisten de şimdiye kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünü teslim aldıktan sonraki 30 günlük süre içinde, bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürünü kullanmak istemediğim için koşulsuz iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.