to read complaints and reviews, or file yours.Mova Z60 Ultra Robot Süpürge Arızası Ve Servis Yanıtsızlığı Nedeniyle İade Talebi
14.08.2026 tarihinde TR. Movatech’in kendi internet sitesinden Mova z60 Ultra Roller Complete robot süpürge satın aldım, ürün 17.08.2026 günü teslim edildi. Ürünü eşime hediye olarak almıştım ancak teslimden yaklaşık bir hafta, yani 10 gün içinde cihazda arıza ortaya çıktı. Roller koruyucu sürekli yerinden düşüyor, cihaz ekranda ana fırça sıkışması uyarısı veriyor ve tüm temizliğe rağmen aynı hatayı tekrar tekrar göstermeye devam ediyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana cihazı fabrika ayarlarına döndürmem ve baştan kurulum yapıp tekrar denemem söylendi, ancak bu yönlendirmelere rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Daha sonra ürünü teknik servise gönderdim fakat teknik servisten de şimdiye kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünü teslim aldıktan sonraki 30 günlük süre içinde, bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürünü kullanmak istemediğim için koşulsuz iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Firmayı arıyorum. Servisle konuştum. Para iadesi diyor. Servisi arıyorum. Değerlendirmede diyor. Bir daha firmayı arıyorum. Size 1 saat içinde dönecekler diyor. Ne arayan var ne soran! Nasıl iş yapıyorsunuz. Daha ne yapmam lazım anlamıyorum.
17 gündür kararınızı bekliyorum. Lütfen biraz daha hızlı çözüm
Bugün arandım. Para iadesi için IBAN ve T. C. İstendi.
2 haftadır. Para iadesi diye bekliyorum. Telefonla firmayı arıyorum. Firma iade mi işlemini servis yapacak diyorlar. Firmaya yazıyorum. En kısa zamanda iade olacak diyorlar. İlgilenen yok. Müşteri hizmetleri sıfır.
