Mova Z60 Robot Süpürgede Tekrar Eden Arızalar Ve Kalite Kontrolü Sorunu

Mova’nın kendi internet sitesinden 12 Nisan’da ve 25 Nisan’da olmak üzere iki kez Mova z60 robot süpürge satın aldım. İlk aldığım ürün daha en başta su akıtma problemi nedeniyle arızalı çıktı ve iade etmek zorunda kaldım. Değişim yerine ürünü yeniden sipariş ettim ancak bu kez de ikinci ürün henüz bir günlük olmasına rağmen ani duraksama ve gıcırdama sorunları göstermeye başladı.

İki ayrı siparişte, iki farklı ciddi arıza yaşamam, ürünün kalite kontrolü ve genel kalitesi hakkında bende ciddi güvensizlik oluşturdu. Yaklaşık 63.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilk ürün için değişim yapmam gerektiği söylendi, diğer ürün için ise “yapabileceğimiz bir şey yok, iade edin ya da servise yollayın” şeklinde bir geri dönüş aldım.

Bu kadar yüksek bedel ödenen bir ürünün, iki denemede de sorunsuz çalışmaması ve bu şekilde sorun çıkarması nedeniyle Mova z60 modelinin kötü bir ürün olduğunu açıkça belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu iki olumsuz deneyim sonucunda üründen kesinlikle memnun kalmadığımı ve başkalarına tavsiye etmeyeceğimi ifade ediyor, yetkililerin bu durumu ciddiyetle ele almasını rica ediyorum.