to read complaints and reviews, or file yours.Mova 30 Gün Şartsız İade Kampanyası İhlali Ve Geri Ödeme Gecikmesi
9 Mayıs 2026 tarihinde Mova Türkiye’nin kendi internet sitesinden 62.999 TL bedelle Mova z60 Ultra Roller Complete Robot Süpürge satın aldım. Ürünü, sunulan “30 gün şartsız iade” kampanyasına güvenerek aldım ancak emiş gücünü beğenmediğim için bu kampanya kapsamında iade süreci başlattım.
01.06.2026 tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo ile firmaya gönderdim ve kargomun 3 Haziran’da teslim edildiği görünüyor. Teslimatın ardından müşteri hizmetlerini defalarca arayarak sürecin işleyişini sordum, her seferinde bana incelemenin 3 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak bugün 13 Haziran 2026 ve hâlâ ne bir bilgilendirme ne de iade sürecimle ilgili somut bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte, ödemeyi yaptığım kredi kartımın 1. Taksitini de ödedim, fakat iademle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum. 30 gün şartsız iade kampanyası kapsamında başlattığım bu iade için, 1548 numaralı siparişime ait 62.999 TL ürün bedelimin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, MOVA Türkiye Ekibi
Deniz hanıma yaklaşımı ve güler yüzü için teşekkür ederim
