Mova Z60 Robot Süpürge Gürültülü Arızası Ve Cevapsız Servis

Mova markasından ürün almadan önce, 63 bin tl verip nasıl mağdur edildiğimi mutlaka okuyun. Pazarlaması “kusursuz” ama satış sonrası tam bir fiyasko.

Mova z60 model robot süpürgeyi 24.03.2026 tarihinde 62.999 TL’ye satın aldım. Cihaz kısa süre sonra çalışırken matkap veya traktör sesi gibi son derece şiddetli bir mekanik takılma/vurma sesi çıkarmaya başladı. Bu arızayı net şekilde gösteren videoyu çekerek cihazı, Türkiye resmi yetkili servisi BDH Bilişim’e 07.04.2026’da gönderdim.

Sadece 1 gün süren servis sonrası gelen rapor tam bir akıl tutulmasıdır: “Cihazınız detaylıca test edildi, herhangi bir anormal seviyede ses görülmedi, filtre değiştirildi.”

Videoda sağır birinin bile duyacağı o korkunç mekanik ses, yetkili servis tarafından “anormal değil” denilerek görmezden gelindi. Motor/dişli kaynaklı olduğu bariz olan bu arızaya çözüm olarak sadece “filtre değiştirildi” yazılıp, ayıplı cihaz aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Servis fiş numaram 202600102603’tür.

Konuyu Mova yöneticilerinden D**** Hanım’a bizzat ilettim. “İlgileneceğim” sözüne rağmen süreçte hiçbir ilerleme kaydedilmedi, hiçbir somut adım atılmadı. Marka yönetimi de en az teknik servisi kadar ciddiyetsiz ve çözümden uzak bir tavır sergiliyor.

63 bin tl ödediğiniz bir ürünün arkasında durulmuyor, arızası videoyla kanıtlıyken servis raporunda gerçeği yansıtmayan bir değerlendirme yapılıyor. Bu markayı tercih ederseniz, arıza durumunda karşınızda mekanik sese filtre takan bir servis ve sizi oyalayan bir yönetim bulacaksınız.

Elimdeki gürültülü video kanıtı ve trajikomik servis raporuyla konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyorum. “Akıllı teknoloji” reklamlarına kanıp paranızı ve ruh sağlığınızı heba etmeyin. Markayı tercih etme aşamasında olan tüketicilerin, satış sonrası hizmet ve servis kalitesi konusundaki bu deneyimimi göz önünde bulundurarak değerlendirme yapmaları amacıyla süreci paylaşıyorum.