Mova V50 Ultra Complete Robot Süpürge Arızalı, İade Talebi

Konya Media Markt’tan 14.06.2026 tarihinde Mova v50 Ultra Complete robot süpürge satın aldım. Cihazı uygulamadan kurduğum ve kullanmaya başladığım ilk günden bu yana düzgün çalışmıyor. Paspas haznesini kendi kendine almıyor, paspas yapması için konumlandırdığım odada paspas ve süpürme işlemini gerçekleştirmeden boş boş geziyor. Uygulamada mutfağı seçmeme rağmen oturma odasına gidip orada da herhangi bir süpürme ya da paspaslama yapmadan dolaşıyor. Süpürüp paspaslaması gereken alanda ise duvara tekrar tekrar vuruyor ve işini tamamlayamıyor.

Yaşadığım sorunlar üzerine önce ürünü aldığım Konya Media Markt mağazasındaki satış elemanı ile görüştüm, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda cihazı resetlemem ve haritayı silip yeniden kurmam istendi, tüm bu yönlendirmeleri harfiyen uygulamama rağmen cihazın davranışında hiçbir düzelme olmadı.

Ürünü yeni almış olmama ve ilk günden beri aynı sıkıntıları yaşamama rağmen temel fonksiyonlarını yerine getirmediği için bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Aynı modelin yenisinin de benzer sorunlar çıkaracağından endişe ettiğim için değişim değil, doğrudan ürünün bedelinin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.