Mova V50 Complete Robot Süpürge Cırtı Arızası Ve Hizmet Desteği Beklentisi

Yaklaşık 4 ay önce Adana Optimum Media Markt mağazasından Mova v50 Complete robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 hafta sonra paspas pedlerinin cırtı bozuldu ve ürün olması gerektiği gibi kullanılamaz hâle geldi.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Mova müşteri hizmetleriyle hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla iletişime geçtim, kayıt açıldı; ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve yedek parça temini gibi basit bir konuda bile geri dönüş yapılmaması, markanın ürününün arkasında durmadığını açıkça gösteriyor.

Ben, paspas pedlerinin cırtı için gerekli yedek parçanın bir an önce tedarik edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekliyor olmama rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmemekten ve çözüm sunulmamasından dolayı son derece şikayetçiyim.