Mova E40 Robot Süpürge Parça Arızaları Ve Servis İlgisizliği

Mova markasına ait e40 model robot süpürgeyi 21.11.2025 tarihinde, e40 ve e30 olmak üzere iki adet ürün şeklinde toplam 50.350 TL ödeyerek satın aldım. İnternette reklamda görüp fiyatı uygun olduğu için tercih ettim ancak ürünü aldığım günden beri memnun kalmadım.

Robot süpürgenin rotası düzgün çalışmıyor, evimiz parkeli ve düz, temiz bir zemin olmasına rağmen şarjı çok çabuk bitiyor. Yan fırça sürekli kopuyor, alt süpürme rulosu yırtıldı, alt süpürme fırça kapağı kırıldı. Mop özelliği ise neredeyse hiç işe yaramıyor, yerleri temizlemek yerine leke ve su bırakıyor. Çalışırken de oldukça fazla, rahatsız edici bir ses çıkarıyor.

Yaşadığım sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, direkt olarak servise yönlendirildim. Servis ise kırılan bu kalitesiz parçalar için benden ücret talep ediyor. Ürünü uygun fiyatlı aldım ama iki ayda bir parça değiştirip para ödeyeceksem bu durum kabul edilebilir değil. Ayrıca ürünü kendi orijinal kutusunda sağlam, güzelce bantlayarak servise göndermeme rağmen, bana geri gelen kargo kutusu hasarlı, bantsız ve çok özensizdi. Bir WhatsApp iletişim kanallarının bile olmaması ve kimseye rahatça ulaşamamak da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünümün iadesini ve ücret iadesini ya da mümkünse sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.