Ürünüm Başkasının Adına Kaydedildi, Morven Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Morven’den aldığım bir ürünle ilgili Gaziantep Forum AVM şubesinde ciddi bir sorun yaşadım. Satın aldığım ürünün benim adıma olması gerekirken, çalışanlar ürünü başka bir kişi adına çıkarmış. Ödemeyi kendi kredi kartımla yaptım ve elimde kart slibi olmasına rağmen, sistemde alışveriş başka birine ait görünüyormuş gibi bir durum söz konusu.

Bu olay 2026 yılı Şubat ayında gerçekleşti. Konuyla ilgili olarak birkaç gündür Morven genel müşteri hizmetlerini arıyorum ancak dakikalardır hatta beklememe rağmen bir türlü yetkili birine bağlanamıyor, hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması beni ayrıca mağdur ediyor.

Morven’den ricam, müşteri hizmetleri tarafından en kısa sürede benimle iletişime geçilmesi ve ürünün kendi adıma düzeltilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasıdır.