İade Sürecinin Başlatılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

03.12.2026 tarihinde Morven.com.tr üzerinden aldığım ürünleri iade ettim, 04.12.2026 tarihinde ise iade gönderimin teslim alındığı görünüyor. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistem üzerinde iademle ilgili hiçbir süreç başlatılmadı ve herhangi bir güncelleme yapılmadı. Toplam 2 ürün için 1.799,82 TL tutarında alışveriş yapmış ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirmiştim. Sipariş numaram bir-19I54S1565’tir.

Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak için Morven müşteri hizmetleri telefon numarasını defalarca aradım fakat her seferinde sadece müzik dinletisiyle karşılaşıyorum, hiçbir zaman telefona cevap veren bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine e-posta göndermeme rağmen bu kanaldan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İademin sisteme işlenmesini, ücret iademin kredi kartıma en kısa sürede yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.