Mopaş Siparişimin 7 Saat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

1 Temmuz 2026 tarihinde saat 10.54’te Mopaş online market üzerinden toplam 2.512 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimin tahmini teslimat saati sistemde 15.00–17.00 aralığı olarak görünüyordu. Sipariş durumunda saat 13.30 civarında “hazırlandı” yazmasına rağmen, akşam 19.36 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Siparişim Mopaş Atalar 1 şubesi tarafından hazırlanıyor görünüyor ancak şubeye telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlandığımda ise önce siparişimde bir karışıklık olduğunu, ardından yoğunluk olduğunu, sonrasında da araç tedariğinde sıkıntı yaşandığını söylediler. Ancak öğlen saatlerinde verilen bir siparişin 7–8 saat boyunca hâlâ teslim edilememesini kabul edemiyorum.

Evde bebeğim olduğu için dışarı çıkamıyorum ve misafirlerim geleceği için bu alışverişi özellikle online olarak yaptım. Bu nedenle hem ciddi anlamda mağdur oldum hem de misafirlerime karşı zor durumda kaldım. Sürekli farklı gerekçeler sunulmasına rağmen somut bir çözüm üretilmemesini ve teslimatın hâlâ gerçekleşmemiş olmasını doğru bulmuyorum.

Şikayet konusu sipariş numaram 34079655’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, siparişimin en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.