Ramazan’da Et Alımına Kilo Sınırı Getiren Mopaş Uygulaması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Ramazan ayının son haftasında Mopaş Çekmeköy Şehit Kubilay Caddesi şubesinde kasap reyonunda yaşadığım bir uygulamayı şikayet etmek istiyorum. Kasap reyonundan bir buçuk kilo et almak istediğimi söyledim, ancak bana sadece bir kilo verebileceklerini, daha fazlasını veremeyeceklerini ifade ettiler. İftara misafir olduğumu belirttiğimde, yarım kilo daha vermelerini rica ettiğimde de yine aynı şekilde en fazla bir kilo verebildiklerini söylediler.

Ben kıyma da alacaktım, bunu belirttiğimde de aynı kısıtlamayı söyleyip yalnızca bir kilo verebileceklerini ifade ettiler. Şimdiye kadar hiçbir markette böyle bir uygulama ne duydum ne de yaşadım. Kasap reyonuna gelen birçok müşterinin de aynı durumdan şikayetçi olduğunu bizzat orada gördüm; bu nedenle müşteriye karşı yapılan bu uygulamayı gerçekten yanlış ve rahatsız edici buluyorum.

Durumu mağaza yetkilisiyle görüştüğümde bana bunun genel merkezin kararı olduğu söylendi. Ben de bunun doğru ve müşteri odaklı bir karar olmadığını belirttim. Özellikle Ramazan gibi insanların toplu alışveriş yaptığı bir dönemde et satışına bu şekilde kilo sınırlaması getirilmesini hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen bir uygulama olarak görüyorum.

Mopaş genel merkezinin bu kararını gözden geçirerek et satışındaki bu kilo sınırlamasını kaldırmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen, daha adil bir uygulamaya geçmesini talep ediyorum.